空中乘务专业人才培养方案

1.总体目标
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有综合职业能力的机场、航空公司、民航宾馆地面服务人员及空中乘务人员。
2.适应岗位
本专业毕业生主要面向机场和民航运输服务部门，从事机场、候机楼、宾馆等地面服务工作及飞机空中乘务工作。

二、智能结构
1.素质要求
热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，树立爱国主义、集体主义和社会主义思想和科学的世界观、人生观，具有为国家富强、民族振兴而奋斗的理想、事业心和责任感，具有良好的思想品德、职业道德和敬业精神，具有不断追求新知识，实事求是，独立思考，勇于创新的科学精神。
2.知识要求
(1)、掌握民航运输有关法规及国际公约的基本知识；
(2)、掌握涉外客运、货运及行李运输的基本知识；
(3)、掌握涉外候机楼客运服务、空中服务的基本常识、程序及职责；
(4)、了解服务和公关心理学的基本知识。
3.能力要求
(1)、具有从事涉外地面服务、空中乘务工作的能力；
(2)、具有涉外航空服务工作所需的英语听说能力；
(3)、具有良好的服务意识和较强的应变能力。
（三）资格证书
1．大学英语等级证书；
2．全国计算机等级考试二级证书；
3．中国民航技术安全中心乘务员初（高）级上岗证书
二、主干课程：航空运输技巧、空中乘务

三、主要课程
民航常识、航空客运、航空概论、、候机楼服务、公关礼仪、服务心理学基础、乘务英语、民航口语、民航英语听说等。

四、主要实践性教学环节
礼仪实习、旅客运送实习、货运实习、岗位综合实习。

五、修业年限
三年。